FAQ


סולט ווטר הוא מותג אמריקאי אייקוני משנת 1944, המייצר סנדלים איכותיים לילדים ולנשים. הסנדלים ידועים בעמידות יוצאת דופן, בנוחות, וביכולת שלהם להחזיק שנים.


כן! זה אחד המאפיינים הכי מפורסמים של המותג.

הסנדלים מתאימים ללבישה בים, בבריכות מים מתוקים ואפילו מתאימים לשטיפה מתחת למים זורמים.

העור לא נפגע - להפך, הוא אפילו מתרכך מעט ומתאים את עצמו לרגל.


מאוד.

העור מתרכך עם הזמן, הסוליה יציבה וגמישה, והרצועות מחזיקות את כף הרגל בצורה נוחה ובטוחה. אלו סנדלים שמלווים ילדים לאורך כל הקיץ.


הכי טוב לשטוף ביד: יש למלא קערה במים פושרים ובסבון עדין, להשתמש במטלית רכה לניגוב, ואז לתת להם להתייבש באוויר. מומלץ ליבש אותם מונחים על משטח ולא תלויים.

חברת סולט ווטר מנסה כבר כמה שנים
למצוא חלופה לעור מן החי, אבל עדיין לא מצאו חומר שאינו פלסטי ושומר על תכונות העמידות במים של העור המקורי.

מקווים שבקרוב יהיה לנו עדכון חיובי בנושא!


אם בהתחלה הסנדלים מרגישים צמודים, אפשר למתוח את הרצועות ידנית, אם הם עדיין צפופים אפשר ואפילו מומלץ להרטיב את הסנדלים במים בטמפרטורת החדר, ואז לתת להם להתייבש -כשהם על הרגליים. כך העור יתרכך ויתאים לרגל.


סנדלי סולט ווטר עשויים מעור ממוחזר, איכותי שעובר עיבוד מיוחד המאפשר לו להיות עמיד גם במים. הסוליה עשויה מגומי חזק וגמיש המותאם לשימוש יומיומי, והאבזמים עשויים מפלדת אל-חלד.

נקודת חלוקה

עלות דמי המשלוח הינה 10 ש"ח לנקודת חלוקה בכל רחבי הארץ. האספקה לנק' חלוקה תבוצע עד 10 ימי עסקים מיום ביצוע הרכישה.

משלוח חינם לנקודת איסוף בכל רכישה מעל 200 ש״ח.

במידה ונבחרה נקודת איסוף, יתכנו מקרים בהם תשלח החבילה לנקודה אחרת כתוצאה מעומס או סגירה של הנקודה הנבחרת.

משלוח עד הבית

עלות דמי משלוח עם שליח עד לבית הינה 20 ש״ח. האספקה עד הבית תבוצע עד 5 ימי עסקים מיום ביצוע הרכישה.

תינתן החזרת מוצר תוך 14 ימים מיום ביצוע הרכישה, ובכפוף לקבלת הפריט בחזרה במצב חדש ובאריזתו המקורית, ובתנאי שלא ננעלו/נעשה בהם שימוש וללא פגם ו/ או נזק.

אין להדביק על קופסת המוצר בולים, לכתוב עליה כתובת או לפגום בה בכל דרך אחרת.

בכדי לבצע החזרה יש להודיע על כך במייל info@saltwater.co.il (ולציין את מספר ההזמנה)

:את הפריט ניתן להביא בתיאום מראש לכתובת

לימה
תובל 11
רמת גן


ניתן גם להחזיר באמצעות שליח מטעם החברה בעלות של 25 ש"ח
לינק לתשלום על החזרה עם שליח מטעמנו: כאן

 לא תינתן החזרה כספית על דמי המשלוח ששולמו

 כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה יזוכה לאחר שהמוצר התקבל במחסן ונבדק ע״י הצוות שלנו

במידה והתשלום נעשה בביימי יש לעדכן מראש לטובת היכוי ישירות לביימי

:החלפות

 החלפת מוצר עם שליח עד הבית מטעם החברה בעלות של 19.90 ש"ח, תוך 14 ימים מיום ביצוע  הרכישה ובכפוף לקבלת הפריט בחזרה במצב חדש ובאריזתו המקורית.

אין להדביק על קופסת המוצר בולים, לכתוב עליה כתובת או לפגום בה בכל דרך אחרת.

בכדי לבצע החלפה יש להודיע על כך במייל.ל info@saltwater.co.il (ולציין את מספר ההזמנה)

לינק לתשלום על החלפה עם שליח מטעמנו: כאן

אחריות לסנדלי סולט ווטר

תקופת האחריות הינה שלושה חודשים ממועד הרכישה ברכישת סנדל סולט ווטר בסגירת סקוטש
תקופת האחריות הינה חמישה חודשים ממועד הרכישה ברכישת סנדל סולט ווטר בסגירת אבזם

אחריות לסנדלי ונעלי מים סווים אסנטיאלס

תקופת האחריות הינה חודש ממועד הרכישה

אחריות לנעלי וסנדלי אולד סולס

תקופת האחריות הינה חודש ממועד הרכישה

אחריות על מוצרים מתנפחים ואביזרי מים של סווים אסנטיאלס

האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד, אשר היו קיימים בעת אספקת המוצר.

אם התקבל מוצר עם חשד לפגם בייצור, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-48 שעות ממועד קבלת ההזמנה, בצירוף:

מספר ההזמנה.
תיאור התקלה.
תמונות ברורות של המוצר ושל הפגם.

טיפול בפנייה: לאחר בדיקת המקרה, וככל שיימצא כי מדובר בפגם בייצור, Salt Water תפעל בהתאם להוראות הדין, ובמידת הצורך תציע החלפה, תיקון או זיכוי, לפי העניין.

האחריות אינה חלה על:

  • ניקוב, חור או קרע שנגרמו במהלך או לאחר השימוש.
  • נזק כתוצאה ממגע עם משטחים מחוספסים, אבנים, קוצים, בטון, אספלט או חפצים חדים.
  • נזק שנגרם עקב ניפוח יתר או שימוש במשאבה שאינה מתאימה.
  • נזק כתוצאה מחשיפה ממושכת לשמש, חום קיצוני או תנאי מזג אוויר.
  • בלאי טבעי הנובע משימוש רגיל.
  • שינויי צבע או דהייה כתוצאה מחשיפה לשמש, לכלור או למי מלח.
  • שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן.
  • מוצרים שתוקנו או שונו על ידי גורם שאינו מורשה.

המלצות לשימוש ושמירה על המוצר

כדי ליהנות מהמוצר לאורך זמן, אנו ממליצים:

  • ניפוח נכון: יש לנפח בהתאם להוראות היצרן בלבד.
  • בחירת משטח: להשתמש במוצר על משטח נקי וחלק, ללא חפצים חדים.
  • מניעת לחץ יתר: יש להימנע מהשארת המוצר מנופח בשמש לאורך זמן ללא שימוש (התחממות האוויר עלולה לגרום ללחץ פנימי מוגבר ולקריעה).
  • תחזוקה ואחסון: לאחר השימוש, יש לשטוף במים נקיים, לייבש היטב ולאחסן במקום מוצל ויבש.

⚠️ בטיחות מעל הכל

מוצרים מתנפחים אינם מהווים אמצעי הצלה ואינם מחליפים השגחת מבוגר. ילדים חייבים להיות תחת השגחה רציפה של מבוגר אחראי בעת השימוש במוצרי מים.

אנו מתחייבים לדאוג לתיקון של כל פגם במוצר הנובע מפגם בחומר או בתהליך הייצור וזאת בתקופת האחריות ובכפוף לשימוש סביר במוצר, ולא בבלאי כתוצאה משימוש.

במידה והפגם במוצר (שהינו במסגרת האחריות) אינו ניתן לתיקון, תוצע החלפת המוצר או זיכוי לאתר (החלפת מוצר מקטגוריית סייל תתאפשר למוצר במחיר דומה או בהשלמת מחיר למוצר שאינו מקטגוריית הסייל)

לכל שאלה ובקשה- שלחו מייל דרך הטופס בעמוד "❤️️ נשמח להיות בקשר", אנחנו נחזור לפניה בהקדם!

ניתן גם ליצור קשר בוואטסאפ עסקי בימים א-ה בין השעות 9:00-15:00 - 074-7040395


באתר קיימת טבלת מידות שתעזור לכם לבחור את המידה הנכונה.

במקרה של ספק - ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו ונשמח לסייע לפי מידה וקטגוריה (נשים, ילדים, צעד ראשון וכו’).

ניתן לשלם באמצעות:
כרטיס אשראי,אפל פיי,גוגל פיי